Procedimientos

Además de los términos del Acuerdo del Jugador, encontrará usted aquí una nota referida a algunos de los procedimientos aplicables en Casino Claro.

Registración como jugador

Puede usted practicar juegos gratuitamente sin registrarse pero, a fin de jugar por dinero real, debe usted registrarse una vez. Los jugadores deben:

1. Tener, como mínimo, 18 años de edad.
2. Suministrar su identidad real, incluyendo domicilio y dirección de e-mail.
3. Tener solamente una cuenta.
4. Registrarse personalmente.
5. Elegir una contraseña segura. Recomendamos elegir una contraseña que tenga más de ocho caracteres, incluyendo tanto letras como números.
6. Mantener actualizada la información de su cuenta.
    
7. No se permite la compraventa ni la transferencia de cuentas de jugador de o a otro jugador.
8. Casino Claro se reserve el derecho, a su exclusivo criterio, a cerrar una cuenta de jugador y a negarle al jugador el acceso al casino, aunque, naturalmente, seguirán en vigor todos los compromisos del Acuerdo de Jugador.
9. Su privacidad es muy importante para nosotros; por lo tanto, nuestra política de privacidad tiene el carácter de una garantía.
10. Le solicitamos su comprensión respecto al procedimiento que requiere identificación para la realización de un depósito o del pago de un beneficio. Naturalmente, su información se va a manejar confidencialmente y, en principio, ese requerimiento se realizará sólo una vez.
11. No podemos autorizar a jugadores de los Estados Unidos.
12. Si desea usted cerrar su cuenta, sírvase enviar un e-mail a la mesa de ayuda: support@casinoclaro.com.
13. Casino Claro prohíbe al jugador el uso de dispositivos tales como robots o cualquier cosa que distorsiona el juego normal.

Depósitos

1. Hay un límite estándar de depósitos de 5.000 euros por día. Si usted deseara tener un límite mayor o menor para su cuenta, sírvase enviar un e-mail a la mesa de ayuda: support@casinoclaro.com.
2. Casino Claro no es un banco; usted no recibe intereses por el saldo de su cuenta de jugador y la intención no es "lucrar" con la tarjeta de crédito y obtener beneficios por el importe sin apostar.
3. Casino Claro prohíbe las transferencias de fondos entre cuentas de los jugadores.

Pagos de beneficios

1. Básicamente, nosotros procesamos diariamente las solicitudes de pago del día anterior.
2. Se puede solicitar una identificación para el pago, de manera que podamos determinar su identidad, edad y lugar de residencia.
3. Si usted ha utilizado una tarjeta de crédito para depositar, entonces se le puede solicitar una copia de esa tarjeta de crédito para determinar si su uso es legítimo.
4. Si usted no ha utilizado el importe de su depósito, entonces se le podrá deducir del pago una tarifa del 6%. Siendo este el caso, le llamaremos a usted la atención al respecto de antemano.
5. Casino Claro registra cada operación y movimiento realizado en el sitio para evitar el lavado de dinero.
6. Los retiros sólo debe ser remitido a la misma cuenta bancaria desde donde se originaron los fondos de.

Quejas

Si no está usted satisfecho con su experiencia en Casino Claro:

1. Envíe su queja por e-mail a la mesa de ayuda: support@casinoclaro.com.
2. Si no está satisfecho con la forma en que se maneja su queja, puede usted solicitar acceso a la superioridad y, entonces, su queja se le presentará a un supervisor.
3. Si aun así su queja no se está manejando a satisfacción suya, entonces puede usted presentar su queja (en inglés) al supervisor de juegos de azar: complaints@lga.org.mt.